CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

1. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Khi vào website của Nhà Gem, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng, vui lòng truy cập và đặt hàng tại www.GemGarden31.com hoặc liên hệ Hotline: 0937.878.883 để được tư vấn trực tiếp.

2. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Khách hàng có thể lựa chọn cách thức giao hàng tại Nhà Gem như sau:

Giao hàng tận nơi (ship cod)
Khách đến lấy hàng tại cửa hàng (trong trường hợp Nhà Gem có cửa hàng chính thức)

3. THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG

Thời gian giao hàng: 9:00am - 18:00pm mỗi ngày

Đối với các yêu cầu đặc biệt về thời gian giao hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 0937.878.8883

Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Đơn hàng dưới 500.000 đồng:
- Phạm vi Tp. HCM: 30,000đ
- Các tỉnh khác: 40,000đ
Đơn hàng bằng và trên 500.000 đồng: miễn phí giao hàng.

Lưu ý: Chương trình miễn phí giao hàng không áp dụng cho đơn hàng giao nhanh dưới 2 giờ.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Dịch vụ vận chuyển của Nhà Gem sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và thông báo cho Nhà Gem qua hotline ngay khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa v.v...

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa từ quý khách sau này.

6. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã do khách hàng tự thanh toán.
Nhà Gem chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã cung cấp thông tin khi đặt hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm bán hàng của Nhà Gem
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Nhà Gem có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp và sẽ gởi thông báo đến quý khách.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Nhà Gem sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Trong các trường hợp bất khả kháng gây ra bởi yếu tố tự nhiên (mưa bão, lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ,..) hoặc yếu tố con người (chiến tranh, khủng bố, bạo động, đình công, thay đổi về chính sách giãn cách xã hội của Chính phủ,...), thời gian giao hàng của Nhà Gem có thể bị chậm trễ. Nhà Gem sẽ thông báo trước đến quý khách và không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh do chậm trễ trong giao hàng.
Nhà Gem được quyền từ chối các đơn hàng có thông tin liên lạc và/hoặc địa chỉ giao hàng không rõ ràng.